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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件引关注- 事件视频免费在线播放- 网友看完直呼太离谱
佳木斯新玛特内的迪桑特专柜近日发生一起导购与顾客的冲突事件,一名趁换季促销到店选购通勤轻户外外套的顾客,与专柜女导购因服务规则产生分歧,争执过程被路过的顾客拍摄...
佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件引关注- 事件视频免费在线播放- 网友看完直呼太离谱
佳木斯新玛特内的迪桑特专柜近日发生一起导购与顾客的冲突事件,一名趁换季促销到店选购通勤轻户外外套的顾客,与专柜女导购因服务规则产生分歧,争执过程被路过的顾客拍摄视频,随后在本地社交平台及线下渠道传播开来。
事件起因:规则理解分歧
事发当日正值品牌换季促销时段,专柜客流集中,不少顾客到店挑选折扣商品。这名顾客先后对比了三四款外套,最终选定一款准备下单,却在库存调拨、异地退换以及赠品核销的规则上,与导购出现认知差异。
现场冲突:无人协调升级
当时专柜内导购人手不足,没有专人负责协调顾客咨询,双方的沟通逐渐陷入僵持。情绪升级后,争执从收银区转移到开放陈列区,引来了其他顾客的注意,其中一名路过的顾客拿出手机记录下了全过程。

视频传播:本地快速扩散
拍摄视频的路人顾客并未对内容做过多剪辑,仅做了简单标注后便发布到本地生活分享平台。视频内容很快在佳木斯本地的社交群组、短视频账号流转,不少本地用户转发讨论,事件热度在短时间内上升。
后续影响:规则争议引发讨论
随着视频传播,不少本地消费者开始关注品牌专柜的服务流程规范,部分顾客提及自己曾遇到过类似的规则解释不清的情况。事件未进一步升级,专柜后续也未就此事对外发布公开说明。