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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件
近日,佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购与顾客的争执事件。事件起因是一名准备参加轻越野活动的女顾客到店咨询穿搭预留、自提及售后相关问题,双方对问题的处理口...
《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 无广告完整视频免费看- 佳木斯新玛特迪桑特女导购事件全网发酵
近日,佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购与顾客的争执事件。事件起因是一名准备参加轻越野活动的女顾客到店咨询穿搭预留、自提及售后相关问题,双方对问题的处理口径出现理解分歧,又恰逢傍晚客流密集时段,没有其他店员协助缓冲,最终情绪升级引发争执,一名路过拍摄探店素材的顾客将过程记录下来并进行了同城传播。
事件起因:到店咨询引发口径分歧
这名顾客到店时,明确提出要咨询轻越野穿搭相关商品的预留、自提以及售后细节。接待她的是迪桑特专柜当班女导购,双方在对服务流程的理解上出现了偏差,针对同一个问题的处理方式未能达成一致。整个咨询过程从最初的问答逐步转向沟通不畅。
冲突升级:高峰时段缺乏缓冲
争执发生的时段正值商场傍晚客流密集的高峰,专柜内顾客较多,当班导购仅一人在岗,没有其他店员可以协助分流或调解。随着咨询的问题无法快速达成共识,双方的情绪都逐渐变得激动,原本的沟通问题最终演变成了公开的争执,引来了周围顾客的注意。

视频传播:路人探店记录全程
在争执发生过程中,一名原本到店拍摄探店素材的路人顾客,用设备记录下了整个冲突过程。这段视频随后被发布到本地社交平台,在佳木斯同城范围内快速传播,引发了当地不少市民的关注。
事件后续:未出现进一步公开回应
截至目前,暂未有商场官方或迪桑特专柜就此次事件发布公开说明,也暂无双方后续协商的相关信息流出。事件的具体细节仍以路人拍摄的视频内容为主要传播依据,相关讨论仅在本地社交圈层内进行。