《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引关注-网友热议盐城射阳周大福金店一拖三事件-现场视频同步更新上热搜

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盐城射阳周大福金店近期因赠品宣传与实际不符引发的维权事件引发关注，顾客赵晓娟与门店工作人员通过平和沟通解决纠纷，后续门店区域经理跟进回访，双方达成友好解决方案，该事件曾登上同城热榜。

维权起因与沟通过程

赵晓娟到盐城射阳周大福金店消费时，发现门店宣传的赠品与实际可领取的赠品不符。经了解，问题源于门店系统未及时更新活动信息，导致赠品库存提前清零。双方沟通全程约18分钟，全程平和无冲突，未出现争执场面。

双方达成的解决方案

针对此次纠纷，门店最终给出三项解决方案：一是为赵晓娟补寄宣传中的赠品；二是赠送专属保养券；三是针对系统漏洞制定升级方案，承诺两周内完成系统优化，避免同类问题再次发生。双方沟通结束后握手致意，确认协商结果。

后续跟进与反馈

事件解决后，周大福区域经理对赵晓娟进行了回访，进一步确认解决方案落实情况，并正式邀请赵晓娟担任门店服务体验官，参与后续服务优化的监督与反馈工作。赵晓娟接受了邀请，双方就后续服务改进达成初步共识。

事件后续影响

该维权事件经传播后登上同城热榜，不少网友对门店平和解决纠纷的态度表示认可。门店也按约定推进系统升级工作，目前已完成前期排查，正按计划推进漏洞修复，确保活动信息展示的准确性。